近日，中国职工保险互助会安徽省办事处被中国职工保险互助会评定为2022年度中国职工保险互助会办事处经营业绩考核“优秀等级”。

2022年，在中国职工保险互助会和省总党组的正确领导下，在分管主席的大力支持下，安徽省办事处扎实有效地开展互助保障工作，紧紧抓住“职工互助保障活动是国家社会保障的有益补充，工会服务职工的有力抓手，职工抵御风险的有效屏障”这个定位，不断加强宣传发动，强化措施保障，提升服务质量，着力构建了多层次、多触角、多渠道服务广大职工会员的互助保障体系，取得了很好成效，受到了职工会员的广泛欢迎。互助保障各项业务实现了稳步健康发展和新突破。全年会费收入8662万元，超额完成总会下达的全年任务，发放理赔互助金4810万元，受益职工会员14125人。会员服务发放救助、慰问金426万元 ，开展了夏送清凉、有奖知识竞答、爱心助学、疫情防控一线会员专项慰问等活动支出188万元，受益职工会员（含家属）12000余人。

“一站式”精准服务

依托各级工会组织推动市县、产业工会互助保障业务规模均衡发展，从健全工作制度、完善参保、理赔流程、强化工作人员业务培训入手，按照精准化服务、精细化管理的要求，以便捷高效为目标，细化保障责任，努力扩大疾病类保障产品病种范围。始终坚持服务第一理念，强调并注重服务的公益性、广泛性、精准性、及时性、全面性、高效性、经常性，不断转变服务观念、丰富服务内容、规范服务流程、优化服务方式、提高服务质量，切实解决会员最关心、最直接、最现实的问题，进而提高服务广大会员的科学化、专业化、规范化水平。

理赔服务快速便捷

办事处严格按照理赔程序，明确了从理赔材料审核到资金发放“7个工作日”限时办结制度，使职工在短时间内拿到理赔互助金，及时解决职工实际困难。坚决执行理赔审核、复核制度，确保理赔工作“零差错、无风险”，使理赔流程科学、合理、实效性，力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔。积极跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、对该类案件制定详细的工作要求，从现场勘查、伤情确定，伤残鉴定等方面严格把关，合理挤压理赔水分，同时加快其它案件的流转速度，不断提升理赔工作品质。

资金发放准确及时

开展“直赔”服务，确保会员的互助金、慰问、救助金等第一时间转到受益会员账户。9月份，与中国电信签定了开通银行支付短信通知功能协议，现在只要是互助金、救助金、慰问金直接支付到会员个人账户全部都能收到短信通知，并附上我们的温馨提示。

会员活动丰富多彩

突破传统季度性模式，形成常态化工作，根据省情和实际情况，修订了《中国职工保险互助会安徽省办事处救助慰问活动实施细则》，确保会员及家属应帮尽帮、不漏一人，把好事办好；持续开展互助保障“夏送清凉”活动，慰问一线高温作业职工会员5000人次；做新做实做强做优传统品牌爱心助学活动，坚持爱心与责任并重，育才与助人同步，用实际行动助力 莘莘学子扬帆启航大学梦；开展线上知识问答会员送福利活动，4000名会员获奖，进一步普及职工互助保障活动知识，增强全省职工对互助保障活动的参与度；冠名开展会员喜闻乐见的各类群众性文体活动，强化职工互助保障影响力，努力让工会互助保障服务惠及每位职工。