7月10日，中国职工保险互助会安徽办事处副主任王成、雍自发一行赴阜阳市总工会开展专题调研并召开座谈会，阜阳市总工会党组成员、副主席刘岩参与活动。

调研组首先实地考察了阜阳市总工会互助保障业务部室，详细了解职工互助保障业务办理流程、窗口服务情况、宣传推广方式以及信息化建设应用等。通过查阅资料、现场询问等方式，重点了解了职工互助保障计划的参保覆盖面、理赔服务效率、会员满意度等关键指标。

在随后召开的座谈会上，阜阳市总工会详细汇报了全市职工互助保障工作的整体情况、主要成效、特色做法、面临的困难挑战以及下一步工作思路。重点介绍了在总体谋划推进，数智赋能建设，创新服务举措、优化理赔服务、提升信息化水平等方面的探索和实践。

调研组认真听取了汇报，并与阜阳市总及三区总工会、市直有关基层工会、行业工会、企业工会代表进行了深入交流。与会人员结合实际，踊跃发言，分享了工作中的经验体会，并就劳务派遣职工的参保、参保职工年龄的界定、新系统操作和理赔业务中的遇到的问题，加大政策宣传力度、开发更符合职工需求的保障计划、提升系统智能化水平、加强基层经办人员培训等方面提出了具体的意见和建议。

调研组对阜阳市总工会在推动职工互助保障工作中取得的成绩给予了充分肯定，并与大家互动交流、答疑释惑。雍自发介绍了中互会安徽办事处的职能和部室分工，并就会员服务的三大品牌、即将开展的互助保障线上线下答题活动、我为职工互助代言、健康体检活动进行了说明。王成指出，阜阳市总互助保障工作扎实、措施有力、成效显著，在服务职工、扩大覆盖、优化流程等方面积累了许多好经验，特别是每月一期的信息简报、每月一次的参保情况通报，为每一位理赔职工准备的理赔业务明白单给全省职工互助保障工作提供了有益借鉴。

刘岩表示，阜阳市总工会将以此次安徽省办事处调研指导为契机，认真落实调研组提出的意见和要求，学习借鉴先进经验，查找补齐短板弱项。进一步加大工作力度，持续扩大参保覆盖面。提升服务质量，优化理赔流程，提高服务满意度。强化宣传引导，提升互助保障品牌影响力。加强队伍建设，提升专业化服务能力。努力推动阜阳市职工互助保障工作再上新台阶，为全省互助保障事业高质量发展贡献阜阳力量。