3月24日，淮北市总工会党组成员、副主席崔全胜来到皖北煤电集团祁东煤矿，慰问意外身故职工家属和意外受伤的职工。在祁东煤矿会议室，崔全胜一行见到了两位意外伤亡职工及职工家属，分别向他们送达职工互助保障理赔互助金8万元、1.3万元。慰问中，崔全胜详细了解了出险职工的家庭生活近况，要求祁东煤矿工会持续关注意外身故职工家庭生活、工作情况，及时帮助解决其生活中的实际困难，嘱咐受伤职工保持乐观心态，积极配合治疗，安心调养好身体，争取早日康复。广大职工及职工家属为淮北市总慰问一行的到来感到心情激动，感慨互助保障计划真是为职工谋福利的好政策，参加职工互助保障真是实实在在为家庭解决了燃眉之急。

职工互助保障是工会惠及职工群众的一项重要工作，是工会“送温暖工程”，通过工会组织和职工，依靠集体、个人的力量，为困难职工解难事、办实事，是多层次社会保障体系的重要补充。职工互助保障活动，主要包括在职职工意外伤害、女职工特殊疾病和在职职工重大疾病等三项保障计划。由基层工会统一组织、广大职工自愿参加、保费低廉、手续简便、管理规范、以关心关爱职工为目的。淮北市总工会、中互会淮北基层经办机构工作中既精准解读互助保障的业务条款，也注重典型案例的宣传，让职工掌握政策，增强风险意识和自我保障意识，使社会各界、企业领导提高了对互助保障“平时献出一份爱，难时拥有互助情”的正确认识。

近年来，淮北市总工会不断升级服务，积极扩展实现职工互助保障高质量发展的影响力。一是拔高标准、精心服务。为提供高效快捷的互助保障服务，淮北基层经办机构制定了服务基层、服务职工严格规范的“五心”“三个一”的工作标准。“五心”即：对职责上心，对事业热心，对职工爱心，对问题耐心，对业务细心；“三个一”即：基层来人办业务做到首问负责制一站式服务；需要到基层服务只需一个电话或一条QQ、微信留言；互助金发放第一时间落实到位。“五心”“三个一”标准的实施，让参保职工感受到了互助保障的真情与温暖，树立了淮北互助保障工作的良好形象。二是快速受理、精准赔付。在做好省办事处要求日常入保赔付工作的基础上，淮北基层经办机构提出“报案即受理，保单零逾期”的工作目标。市基层经办机构接到省办事处理赔通知后，在第一时间内传达到基层代办点，从出险到赔付时间缩减三天，极大提升了入保和赔付工作效率。

2023年一季度，中互会淮北基层经办机构各级职工互助保障理赔金共计43.24万元，真真切切为职工增加了一道保障线，帮助患病和遭受意外的职工解决实际难题，受到广大职工的一致赞誉。