8月15日，宁国市供销合作社职工吴某某将绣有“贴心服务解难事，互助关爱暖人心”字样的锦旗送至市总工会，用最质朴的方式表达对职工互助保障工作人员的感激。这面锦旗背后，是宁国市总工会系统构建的多层次医疗保障体系发挥关键作用的生动案例。

紧急救助：30天完成从确诊到理赔全流程

6月下旬，吴某某在例行体检中发现胃部异常，经上海三甲医院确诊为胃角恶性肿瘤。治疗期间，其单位工会第一时间启动职工互助保障预案。出院后，在宁国市总工会职工服务中心专人指导下，吴某某快速完成材料申报，于7月下旬获得总计46,069.65元理赔金（含重大疾病险4万元、住院医疗险6069.65元），有效缓解了医疗费用压力。

机制创新：打造“三化”服务模式

据宁国市总工会职工服务中心主任杨继红介绍，本案充分体现了“三化”服务成效。一是流程标准化：建立“基层工会初审-职工服务中心代办-上级快速审批”三级联动机制。二是宣传场景化：通过公众号专栏持续发布“理赔案例”，用真实案例算好“经济账”。三是覆盖精准化：在进一步扩大机关事业单位、国有企业覆盖面的同时，重点向广大非公企业和新就业形态劳动者等延伸保障网络。

政策延伸：“第二医保”惠及更多职工

截止今年7月底，宁国市职工互助保障理赔已达到348起，累计赔付金额62.55万元，发放救助金3万元，均已超过2024全年总量。宁国市总工会创新推出的《工会政策早知道》、公众号宣传专栏，使这一被职工誉为“第二医保”的保障体系知晓率进一步提升。